ユーザーは神様です【連載小説 第3話】——共感が筋肉の運動になった日
カスタマーサクセス担当の加藤楓(26)は、共感と誠実さの達人だ。テンプレートに「人間味」を加え、怒るクライアントを微笑みでなだめる。ある日、スーパーの店員にCS口調で話しかけている自分に気づいた——。
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