menu終了後の領収書はいつまで？期限とポイントの確認先

まず領収書の期限を確認する

menuは公式の終了案内で、サービス提供の終了日を2026年9月30日としています。注文サービスの終了日と、過去の領収書を閲覧できる最終日は別です。10月21日に確認した公式ページには、次の期限が掲載されています。[1]

すでにアプリを削除した人も、領収書が必要なら公式の案内を先に読み、期限内に確認を進めてください。この記事では、ログイン後の画面や個別アカウントでの再取得は実機確認していません。公開案内にない再インストールの可否や、期限後の対応を保証するものではありません。

ポイント・クーポンは種類と記録を分ける

利用者が「残っている」と感じているものには、ポイント、割引クーポン、未解決の注文代金など、性質の違う項目が含まれます。それらをまとめて「残高」と考えると、何について問い合わせたいのかが曖昧になります。

公式の公開終了ページには残高の種類ごとの返金額、申請期限、振込日程までは記載されていません。現在確認できる窓口はアプリ内の案内です。[1]

問い合わせる前に、手元の記録を次のように整理すると状況を説明しやすくなります。これは編集部による確認項目で、menuが指定した申請書式ではありません。

クレジットカードの利用明細と、アプリの注文記録も同じものではありません。利用明細で請求・返金の動きを確認し、アプリ側ではどの注文への対応なのかを確認します。アプリに表示がないだけで返金済み・未返金と断定せず、問い合わせへの回答も残しておくと照合できます。

問い合わせは公式のアプリ内案内から

サービスが終わると、検索で古いキャンペーンや第三者の解説を見つけやすくなります。返金を申請したい場合も、まず公式の終了案内が指定するアプリ内の窓口を確認してください。[1]

伝える内容は、利用したアカウント、自分が確認したい取引、すでに行った手続きの3つに絞ると整理できます。例えば「ポイントがどうなるか」だけでなく、「どの名称で表示されているポイントについて、何を確認したいか」まで書くと対象が明確になります。

一方、カード番号の全桁やパスワードを、検索で見つけた非公式フォームへ渡す必要はありません。問い合わせ先の正当性は公式ページやアプリ内の案内からたどって確認してください。これは一般的な記録管理上の注意で、特定の不正事例が起きたと報じるものではありません。

会社の清算予定と利用者の手続きは別

KDDIは8月19日、menuの提供終了と、その後の運営会社の解散・清算を決めたと発表しました。8月31日にレアゾン・ホールディングスの保有株式を取得する予定を示し、完全子会社化した上で終了に伴う対応を進める方針でした。[2]

この発表から、利用者ごとの返金方法や申請期限が自動的に決まるわけではありません。KDDIの発表は事業と会社の手続き、menuの終了ページは利用者向けの確認先として読み分ける必要があります。8月時点の株式取得予定を、この記事で取得完了や清算結了まで確認した事実には置き換えていません。

注文するサービスを移す作業と、過去の取引を整理する作業も別です。新しいサービスを使い始めていても、menuの領収書、未解決の問い合わせ、必要な明細が残っていないかは、期限内に確認しておきたいところです。

まとめ

• 領収書の閲覧には10月25日23:59までのアプリのインストールが必要で、閲覧自体の期限は10月31日23:59まで。サービス終了日とは分けて確認します。
• ポイント、クーポン、注文代金は同じ扱いとは限りません。個別の返金条件は公開終了ページでは確認できず、公式が案内するアプリ内の手続きが確認先です。
• 会社の解散・清算予定だけで、自分の取引の処理状況は判断できません。注文番号、明細、問い合わせへの回答をそろえて照合することが大切です。

出典・参考

1. menu「サービス終了のお知らせ」（2026年10月21日確認）
2. KDDI「フードデリバリーサービス『menu』の提供終了およびmenu株式会社の解散・清算について」（2026年8月19日）